配送についてのご案内

Toolslabinでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、配送サービスを徹底的に整えております。このページでは、商品のお届けに関わる詳細な情報をご説明させていただきます。

基本情報

当店は日本国内のお客様を対象に商品をお届けしております。配送に関するご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

• メールアドレス: sale@toolslab.in
• 電話対応時間：月曜日から金曜日（9:00～17:00）
• 所在地：〒371-0841 群馬県前橋市石倉町４丁目１９番地３２
• 電話番号：03-5812-2200
• 運営会社：ＭＳＤ商事株式会社

ご注文受付後の流れ

ご注文は営業日（平日）に順次処理いたします。通常1～2営業日以内に発送手配を行いますが、土日祝日はお休みをいただいております。

配送サービスの詳細

ヤマト運輸や日本郵便など、信頼できる配送パートナーと提携しております。

• 通常配送：発送後3～5営業日でのお届け
• 注文から到着まで：4～7営業日が目安

※交通事情や天候、配送業者の都合により、お届けが遅れる場合がございます。

配送料金

日本国内への配送料は全額当社が負担いたします。地域や注文金額に関係なく、配送料は無料です。

お届け先について

日本全国へお届け可能ですが、以下の制約事項がございます。

• 私書箱や郵便局留め、海外への発送はできかねます
• 離島や山間部など、一部地域では配送に時間を要する場合があります

税込表示

当サイトに表示されている価格は全て消費税込みの総額表示となっております。

返品・交換

返品や交換に関する詳細は、返金ポリシーページをご覧ください。
https://toolslab.in/return-refund/

注文内容の修正

注文確定後の変更やキャンセルは、商品発送前であれば可能です。お早めにご連絡ください。

配送状況の確認

商品発送時にお知らせする情報：

• 配送会社と問い合わせ番号
• 荷物追跡用URL
• お届け予定日

トラブル発生時の対応

未着品の場合

配送状況が「配達済み」なのに商品が届かない際の確認事項：

1. ご家族や近隣の方の受け取り有無を確認
2. 住所情報に誤りがないか確認
3. 配送業者へ直接問い合わせ

商品破損時の対応

破損商品を受け取った場合：

1. 商品と梱包をそのまま保管
2. 破損箇所を写真撮影
3. 7日以内にメールで連絡

状況を確認の上、適切な対応をさせていただきます。

配送遅延への対応

遅延が発生した場合：

• 随時状況をメール/SMSで通知
• 新しいお届け予定日を提示
• 5営業日以上の遅延時はキャンセル可

特別期間中の注意点

年末年始・セール時

• 注文処理に最大3営業日かかる場合あり
• 配送業者の混雑による遅延の可能性
• 余裕を持ったご注文をおすすめ

自然災害時

台風や大雪などによる交通障害で、予期せぬ遅延が発生する可能性があります。

受取時の署名

高価格商品など一部商品では、セキュリティ対策として受取署名が必要です。不在時は再配達手配をお願いします。

ご連絡方法

配送に関するお問い合わせは以下まで：

• メール: sale@toolslab.in
• 電話: 03-5812-2200（平日9:00～17:00）